ニューバランスの各直営店では、店舗に設置された3Dスキャンで足のサイズや幅、甲の高さなどを360度の視点から測定し、自分の足にぴったりのシューズを提案してもらえるサービスが実施されている。
それだけでも履き心地に大きな差が出るが、銀座店ではさらに人気のインソールブランド、『カスタムバランス』のオーダーメイドインソール（9,180円）を製作してもらうことができる。インソールはカスタムバランス専用の機械に乗って、足裏に合わせて成形され、来店からわずか10～20分で完成する。インソール単体での販売も行っているが、効果を最大に引き出すには、3Dスキャンで導き出したシューズとセットで購入するのがおすすめだ。