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航空会社は多くの要素によって評価される。例えば効率性、時間の正確さ、機内食や映画のセレクションなどだ。しかし、我々が世界で最も優れた航空会社を知る上で、顧客満足度調査に勝るものはないだろう。
世界最大の航空会社顧客満足度調査である、 Skytrax社の「ワールド・エアライン・アワード」の最新ランキングが発表された。
2024年の栄えある1位に輝いたのは、カタール航空だ。
同社のグループ最高経営責任者であるバドル・モハメド・アル・メールは、「カタール航空を誇りに思う瞬間であり、懸命に働く同僚とこの賞を分かち合えることを光栄に思います。今回の受賞は、比類ないサービスと革新的なサービスの提供に対する私たちの絶え間ない献身の証です。これからもさらなる成功を目指していきます」と語っている。
2位になったのはシンガポール航空、3位にはエミレーツ航空が入った。アジアと中東の航空会社が、トップ10のうち7つのポジションを占め、全体的に健闘。残りの3つを埋めたのは、ヨーロッパの航空会社だった。
トップ10は以下の通り。
ワールド・ベスト・エアライン 2024
（Skytrax社）
1. カタール航空
2. シンガポール航空
3. エミレーツ航空
4. 全日本空輸
5. キャセイパシフィック航空
6. 日本航空
7. ターキッシュ エアラインズ
8. エバー航空
9. エールフランス航空
10. スイスインターナショナルエアラインズ
トップ100までの全リストは「ワールド・エアライン・アワード」の公式ウェブサイトで見られる。
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