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評判の悪い航空会社の特徴は、誰もが知っていることだ。フライトの遅延（またはキャンセル）、カスタマーサービスの悪さ、不快な機内......。しかし、良い航空会社については、あまり報道されていない。が、素晴らしい会社は存在する。
航空会社の安全性ランキングなどレビューに定評のあるAirlineRatingsは、サービスや安全、革新性など、さまざまな要素を考慮した2023年の世界最高の航空会社の公式ランキング「TOP TWENTY-FIVE AIRLINES FOR 2023」を5月31日に発表した。
今年トップに輝いたのはニュージーランド航空。パンデミックからの回復と、高いレベルの顧客サービス、そしてエコノミークラスにベッドを導入するという革新性とサービスなどが評価された。同社は、昨年2位を獲得しており、その信頼度がうかがえる。
2位は、過去2年間のランキングでトップだったカタール航空。3位はエディハド航空で、旅行をより環境に優しいものにする方法を試す「グリーンライナー プログラム」が評価された。もちろん、航空旅行が本当の意味で「環境に優しい」ものになる可能性が低いことは言うまでもないが。
昨年、総合ランキングで日本からは全日空（ANA）が10位、日本国空港（JAL）が13位につけていたが、今年はランク入りはしたものの14位と19位と順位を落とした。
2023年の世界の航空会社トップ10は以下の通り。
1. ニュージーランド航空
2. カタール航空
3. エティハド航空
4. 大韓航空
5. シンガポール航空
6. カンタス航空
7. ヴァージン・オーストラリア／ヴァージン・アトランティック航空
8. エバー航空
9. キャセイパシフィック航空
10. エミレーツ航空
ランキングの詳細は、AirlineRatingsの公式ウェブサイトからチェックしよう。今年の夏休みに、信頼できる快適な航空会社を探しているなら、ぜひ参考にしてほしい。
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